我们做淘宝的时候经常会遇到售后的情况，做好淘宝售后很重要，售后能及时解决买家问题，影响着淘宝动态评分。今天我们这里说的是淘宝售后客服的岗位职责是什么？下面我们来说说。

1、遇到客户投诉，要耐心的听客户说的问题和原因，了解客户售后问题，不能解决的直接上报上级部门。

2、要每天关注客户评价数值变化，对于低评价或者负责评价的客户进行安抚，对好的评价不行鼓励和奖励

3、了解淘宝交易知识和规则，有很强的沟通能力和技巧。

4、对老客户进行回访，以促成第二次交易。

5、根据客户反馈的问题，对接相关部门进行优化改进。

以上5点是我们做淘宝售后客服的一些基本的职责。还有朋友不清楚的话，可以咨询魔量网，魔量网是专门从事淘宝周边服务的平台。

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以上便是对于“淘宝天猫店铺售后工作控制店铺动态评分好评和收藏加购”就介绍到这儿了，希望对大家有所帮助。想了解更多，可以关注淘提升网店优化电商资讯。

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