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淘宝天猫店铺售后工作控制店铺动态评分好评和收藏加购

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1、遇到客户投诉,要耐心的听客户说的问题和原因,了解客户售后问题,不能解决的直接上报上级部门。

2、要每天关注客户评价数值变化,对于低评价或者负责评价的客户进行安抚,对好的评价不行鼓励和奖励

3、了解淘宝交易知识和规则,有很强的沟通能力和技巧。

4、对老客户进行回访,以促成第二次交易。

5、根据客户反馈的问题,对接相关部门进行优化改进。

以上5点是我们做淘宝售后客服的一些基本的职责。还有朋友不清楚的话,可以咨询魔量网,魔量网是专门从事淘宝周边服务的平台。

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  • 网站功能:提升店铺流量 / 收藏加购
  • 网站域名:www.taotisheng.com
  • 更新时间:永久
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    淘宝天猫店铺售后工作控制店铺动态评分好评和收藏加购

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